Покупатель интернет-магазина может вернуть приобретенный товар в течение 7 дней со дня получения заказа, не считая дня его покупки.

Возврат качественного товара

Возврат качественного товара возможен при следующих условиях:

  • Товар не был подключен к коммуникациям
  • Сохранены упаковка и товарный вид изделия;
  • Сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара
  • Сохранены товарный и кассовый чеки;
  • Сохранены потребительские свойства товара
  • Сохранены установленные производителем комплектующие и документы (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.).

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете отказаться от товара при его приемке, если:

  • Нарушена его целостность
  • Внешний вид или его размеры
  • Комплектация не соответствуют характеристикам
  • Комплектация не соответствуют характеристикам (описанным на сайте)

Для согласования условий возврата необходимо позвонить на горячую линию нашего интернет магазина по телефону:  8 (800) 101 91 87
Также необходимо заполнить заявление и отправить на нашу почту: service@santerika.ru
В письме необходимо указать:

  • Номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку
  • Причину возврата
  • Реквизиты для возврата оплаты
  • Контактную информацию
  • Обращаем ваше внимание что, при возврате исправного товара транспортные расходы вы берете на себя.
  • Обмен товара возможен на аналогичный либо на другой с доплатой.
  • Если товар является частью комплекта, то при отказе от него осуществляется возврат всего комплекта.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.