Покупатель интернет-магазина может вернуть приобретенный товар в течение 7 дней со дня получения заказа, не считая дня его покупки.
Возврат качественного товара
Возврат качественного товара возможен при следующих условиях:
- Товар не был подключен к коммуникациям.
- Сохранены упаковка и товарный вид изделия.
- Сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара.
- Сохранены товарный и кассовый чеки.
- Сохранены потребительские свойства товара.
- Сохранены установленные производителем комплектующие и документы: инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы можете отказаться от товара при его приемке, если:
- Нарушена его целостность.
- Внешний вид или его размеры не соответствуют ожиданиям.
- Комплектация не соответствует характеристикам.
- Комплектация не соответствует характеристикам, описанным на сайте.
Для согласования условий возврата необходимо позвонить на горячую линию нашего интернет-магазина по телефону: 8 (800) 101 91 87.
Также необходимо заполнить заявление и отправить на нашу почту: service@santerika.ru.
В письме необходимо указать
- Номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку.
- Причину возврата.
- Реквизиты для возврата оплаты.
- Контактную информацию.
- Обращаем ваше внимание что, при возврате исправного товара транспортные расходы вы берете на себя.
- Обмен товара возможен на аналогичный либо на другой с доплатой.
- Если товар является частью комплекта, то при отказе от него осуществляется возврат всего комплекта.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.
